Возврат и обмен товара
Политика возврата и обмена
- Условия для возврата и обмена качественного товара
1.1 В условиях дистанционной покупки, покупатель имеет право аннулировать покупку товара до его передачи, и в течение 7 (семи) дней после ее осуществления.
Возврат товара, который не имеет недостатков, возможен при условии, что сохранены его внешний вид, функциональные характеристики и имеется документ, подтверждающий совершение покупки.1.2 Покупатель должен отправить товар обратно продавцу в течение одного дня после отправки уведомления о возврате денег за товар. В случае отказа от товара, продавец обязуется вернуть деньги за него в течение 10 рабочих дней после получения требования о возврате и самого товара. Расходы на доставку в этом случае возмещает покупатель.
1.3 При возврате товара надлежащего качества продавец может вернуть деньги следующими способами, в зависимости от выбора покупателя:
- наличными по адресу проживания покупателя;
- почтовым переводом;
- перечислением на банковский счет покупателя.
1.4 Товар, имеющий уникальные свойства и пригодный к использованию исключительно покупателем, который его приобрел, не подлежит возврату.
1.5 Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат обмену или возврату, если они соответствуют качеству.
- Возврат и обмен товара неудовлетворительного качества
2.1 Покупателю, получившему товар с дефектами, не оговоренными продавцом при покупке, предоставляется выбор:
- требовать бесплатного исправления недостатков или возмещения расходов на их устранение;
- запросить снижение цены;
- обменять на аналогичный товар без дефектов или на другой товар с перерасчетом цены;
- расторгнуть договор и получить обратно уплаченные средства.
2.2 При обнаружении недостатков в технически сложном товаре, покупатель может отказаться от товара и требовать возврата денег или замены на товар той же марки или другой с перерасчетом цены в течение 15 дней с момента получения товара. После этого срока требования принимаются, если:
- обнаружен значительный дефект;
- превышены сроки устранения дефектов;
- товар нельзя использовать более 30 дней в течение гарантийного срока из-за повторных ремонтов.
ВАЖНО! Технически сложный товар надлежащего качества подлежит возврату только при определенных условиях:
- сохранение первоначального состояния товара;
- отсутствие следов эксплуатации;
- наличие оригинальной упаковки, меток и бирок;
- наличие документов, подтверждающих оплату.
Основания для возврата:
- выявленные в процессе использования дефекты (до 14 дней);
- многократный гарантийный ремонт;
- нарушение сроков гарантийного ремонта;
- производственные дефекты, мешающие полноценному использованию товара (после 15 дней с момента покупки).